LYT omdanner nøkkeldata til dypere retailinnsikt der vi integrerer demografi (hvem), psykografi (hva) og geografi (hvor) for å forstå kundebasen bedre.
Denne tilnærmingen lar oss utvikle tilpassede strategier og målrettet markedsføring som treffer kundenes unike preferanser.
Resultatet er økt kundeengasjement og lojalitet - ingrediensene for vekst innen retail!
Når demografi, psykografi, og geografi kombineres, kan bedrifter skape et detaljert og sammensatt bilde av sine eksisterende og potensielle kunder. Denne tredelte tilnærmingen muliggjør en segmentering som er langt mer finmasket enn tradisjonelle metoder.
For eksempel, en butikk kan identifisere at et segment av deres kundebase består av miljøbevisste unge voksne, i urbane områder med høy inntekt, som verdsetter bærekraftighet og er villige til å betale mer for produkter som reflekterer deres verdier.
Dette innsiktsdrevne fundamentet gjør det mulig for retailere å designe og implementere strategier som er skreddersydd for å møte de spesifikke behovene og preferansene til ulike kundesegmenter, ikke bare basert på hvem de er, men også hva de har lyst på, hvorfor de kjøper og hvor de er mest sannsynlig å gjøre det. Resultatet er mer effektive markedsføringskampanjer, forbedret kundeopplevelse, økt kundelojalitet, og i siste instans, økt salg!
Dyp forbrukerinnsikt med tredelt segmentering for hvem, hva og hvor er nøkkelen til utformingen av fremtidens retail - vi kaller dette retail redefinert!
Vi bistår med dyp retail segmentering for å forstå og identifisere muligheter i din kundeportefølje.
Vi måler og predikerer KTI og lojalitet i tillegg til å måle kundefangst og frafall.
Vi leverer dypdykk i dine datakilder og komplett prosjekt for å definere dine kundereiser. Les mer her!
Å identifisere ulike målgrupper betyr unik mulighet for målretting av markedstiltak.
Hvor mange butikker trenger du, og hvor bør de lokaliseres?
Objektiv benchmarking av butikker mot faktisk potensial. Identifisering av beste praksis metoder og effekt.
Vi identifiserer, analyserer og lokaliserer konkurrentene i din bransje.
Vi bidrar med både software og kompetanse innen data governance og dataflyt.
Vi vet det er varierende behov og våre produkter kan skreddersys behovene i din retailbedrift. Ta kontakt!
Lojale kunder skapes ikke uten innsats. Det krever å overgå konkurrentene ved å skape positiv verdi. Selv om personlige preferanser spiller en rolle, kan faktorer som nærhet og tilgjengelighet veie tyngre. Derfor er en grundig forståelse av demografi, psykografi og geografi avgjørende for å tiltrekke og beholde lojale kunder.
I detaljhandelen er GEO-målretting, lokalisering og innsikt i kundereisen avgjørende for suksess. Ved å rette markedstiltak mot spesifikke kunder og geografiske områder, samtidig som man har kontroll på konkurrentene, kan man skape en strategi som appellerer til sine målgrupper på en effektiv måte.
LYT Retail tilbyr verktøy som dyp segmentering, lojalitetsmålinger og GEO-målretting for å hjelpe deg med å navigere i detaljhandelslandskapet på en faktabasert måte.
LYT Retail implementerer dyp segmentering ved å samle og analysere data om kunders demografi, psykografi og geografi. Dette lar oss skape detaljerte kundeprofiler/kundegrupper som gir mulighet for å målrette markedsføringen mer presist og tilpasse strategier for å imøtekomme kundenes behov.
Ulik metodikk for å predikere både lojalitet, CLV (kundelivstidsverdi), frafallssannsynlighet kan kombineres med kundeprofilene - sammen med dyp forståelse av kundenes tilfredshet og behov (fra survey eller intervjuer). Dette skaper en helhetlig forståelse gjennom både kvalitative og kvantitative metoder.
LYT Retail benytter seg av flere datakilder, inkludert transaksjonsdata, markedsundersøkelser, nettstedsanalyse, og kundedata fra ulike kanaler. Denne helhetlige tilnærmingen gir et omfattende bilde av kundens reise fra bevissthet til kjøp - eller for å skape nødvendig "top-of-mind" for repetetive besøk.
Se også LYT Kundereise for mer informasjon!
Som beskrevet over er vi glade i å kombinere forståelse med adferd - og bruker derfor både surveys og analyser av kvantitative data for en best mulig forståelse.
For overordnet effektanalyse, har vi ulike verktøy for å identifisere ROI/verdien av ulike markedstiltak (inkludert tiltak i butikk) gjennom vår avanserte Marketing Mix Modeling produkt. For mer informasjon les om MMM her.
I butikk er vi tilhengere av å gjennomføre eksperimenter - der vi tester én ting av gangen, og er sikre på at vi har mulighet for å sammenlikne mot kontrollbutikker. Da får vi faktiske effekter på enkelttiltak validert på en god måte. (Dette likner på A/B-tester digitalt, som selvfølgelig også gjennomføres der vi snakker digitale verktøy!)
Resultatdata fra analyser rundt GEO målretting og lokalisering sammen med demografisk forståelse, kan være uvurderlig for å skape lojalitet gjennom et CRM 1-1 program.
Ved å integrere disse dataene i et CRM-system kan bedrifter skape mer relevante og personlige kundeopplevelser. For eksempel kan de sende målrettede tilbud og kampanjer basert på kundens geografiske plassering og preferanser, som spesielle rabatter eller arrangementer i nærheten av kundens lokasjon.
Ved å vise dyp forståelse for kundenes behov og tilbyr verdifullt innhold og tilbud som er relevante for deres livsstil og geografiske område, kan bedrifter bygge sterkere bånd og øke kundelojaliteten over tid. Dette skaper en følelse av personlig oppmerksomhet og omsorg som er nøkkelen til å opprettholde langvarige og verdifulle kunderelasjoner.